FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
🐶 Portraits personnalisés
Quelle photo dois-je envoyer ?
Nous recommandons une photo nette, de face, avec une bonne lumière pour garantir le meilleur résultat.
Mon chien sera-t-il vraiment reconnaissable ?
Oui, chaque portrait est réalisé à partir de votre photo afin de respecter au maximum les traits de votre chien.
Puis-je demander une modification ?
Oui, un ajustement est possible après réception si nécessaire.
Quels sont les délais ?
Comptez généralement entre 24 et 72h pour la création.
🛍️ Produits (vêtements, accessoires, affiches)
Les produits sont-ils fabriqués à la demande ?
Oui, la majorité de nos produits sont réalisés à la commande via impression à la demande.
Les affiches sont-elles physiques ou numériques ?
Selon le produit, vous recevrez soit un fichier à télécharger, soit une version imprimée. Le type est toujours indiqué sur la fiche produit.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Produits imprimés : environ 5 à 10 jours ouvrés.
Produits digitaux : envoyés par email sous 24 à 72h.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays.
💸 Retours & remboursements
Puis-je être remboursé ?
Les produits personnalisés (portraits) ne sont ni remboursables ni échangeables, car ils sont créés spécialement pour vous.
Les produits digitaux ne sont également pas remboursables après téléchargement.
Pour les autres produits, un remboursement ou échange peut être étudié en cas de problème (défaut, erreur, produit endommagé).
👉 Notre objectif reste votre satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter.
📩 Contact
Une question ? Besoin d’aide ?
Contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous répondrons rapidement.
